很抱歉您遇到这样的问题。您的情况听起来非常令人沮丧。如果您的IM钱包被盗，建议您采取以下几个步骤： 1. **立即联系客服**：尝试再次拨打客服热线或通过官方渠道发送邮件，详细说明您的情况，并保留所有交流记录。 2. **检查交易记录**：登录您的钱包，查看最近的交易记录，确认是否有可疑的交易。如果发现未经授权的交易，尽可能快地收集证据。 3. **保护个人信息**：确认您的账户安全，尽量更改与账户相关的密码，并启用双重验证（如果可用）。 4. **社交媒体支持**：许多公司在社交媒体上反应更迅速，您可以尝试在公司官方的社交媒体平台上留言或私信。 5. **考虑法律途径**：如果客服没有采取有效措施，您可能需要考虑寻求法律帮助，特别是在遭受重大经济损失的情况下。 6. **分享经验**：在网络平台上分享您的经历，以帮助他人避免类似的情况。 希望您的问题能尽快得到解决！很抱歉您遇到这样的问题。您的情况听起来非常令人沮丧。如果您的IM钱包被盗，建议您采取以下几个步骤： 1. **立即联系客服**：尝试再次拨打客服热线或通过官方渠道发送邮件，详细说明您的情况，并保留所有交流记录。 2. **检查交易记录**：登录您的钱包，查看最近的交易记录，确认是否有可疑的交易。如果发现未经授权的交易，尽可能快地收集证据。 3. **保护个人信息**：确认您的账户安全，尽量更改与账户相关的密码，并启用双重验证（如果可用）。 4. **社交媒体支持**：许多公司在社交媒体上反应更迅速，您可以尝试在公司官方的社交媒体平台上留言或私信。 5. **考虑法律途径**：如果客服没有采取有效措施，您可能需要考虑寻求法律帮助，特别是在遭受重大经济损失的情况下。 6. **分享经验**：在网络平台上分享您的经历，以帮助他人避免类似的情况。 希望您的问题能尽快得到解决！